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Ce qu'il faut retenir de l'interview

Avec Guy Clément, directeur général et co-dirigeant · 54 min

Transcription de l'épisode consacré à Inwin, avec Guy Clément, directeur général et co-dirigeant (54 min).

Une émission avec Guy Clément, co-dirigeant d'Inwin

Dans cet épisode de Franchisez le Cap, Geoffrey Warembourg reçoit Guy Clément, directeur général d'Inwin Digital Expert — un concept qui peut faire de vous un expert digital et intelligence artificielle, même sans expérience dans le domaine.

Du franchisé au franchiseur

À 58 ans, Guy Clément ne vient pas du digital : son parcours est très commercial, jusqu'à la direction commerciale. En 2019, en voulant digitaliser son offre, il rencontre le réseau Inwin et Ludovic Herveau, alors franchisé à Vannes. Il rejoint l'agence Inwin Morbihan comme franchisé, puis les deux associés rachètent le réseau de franchise — rejoints par un troisième associé, ancien franchisé devenu CTO. Ludovic, président, pilote le développement des agences ; Guy, DG, le développement du réseau, le recrutement et la formation.

Le métier : rester sur la shortlist des clients

Le parcours d'achat en B2B est aujourd'hui digitalisé à plus de 70 % : une entreprise qui a « une épine dans le pied » interroge Google ou une IA comme ChatGPT, consulte YouTube et les réseaux sociaux, et établit sa shortlist de prestataires en pleine autonomie — avant même de parler à un commercial. « Le but d'Inwin, c'est de faire en sorte que nos clients soient toujours sur la shortlist. On est des stratèges, et le digital est un moyen. »

Tout commence par un audit de croissance de trois heures, qui cartographie le parcours client de l'entreprise : acquisition, conversion, fidélisation, recommandation, et augmentation des revenus — où l'IA est un formidable accélérateur de productivité. « On ne rentre pas chez un client par une solution — ça, c'était le monde des années 2000-2015. On rentre par la stratégie. »

Aux nombreux déçus du digital (« j'ai fait un site et il ne se passe rien »), Guy oppose l'analogie du salon professionnel : un stand vide n'attire personne. Le site n'est que le moteur — la stratégie, c'est ce qu'on fait pour ramener du flux et le convertir.

Devenir expert digital et IA sans expérience

Le franchisé — l'« Inwineur » — ne produit rien ou peu : il s'appuie sur InwinLab, la centrale de référencement du réseau, qui regroupe des prestataires sélectionnés pour chaque brique (site, SEO, réseaux sociaux, webinaires, podcasts, IA…). C'est un architecte digital de la croissance : il sonde le terrain avec l'audit, propose un plan adapté aux ressources financières et humaines du client, puis intègre les bonnes solutions. Le réseau dispose aussi d'un organisme de formation certifié Qualiopi, Inwin Academy, qui monte en compétence les collaborateurs des clients — « on n'emprisonne pas notre client, on est son partenaire de confiance » — et d'un accompagnement baptisé Spark Marketing pour les 100 premiers jours.

Au quotidien, le franchisé est comme un pilote automobile : il surveille les niveaux — KPI, AB testing — et ajuste. Un « go-to-market » en tête de réseau peut même le faire à sa place s'il préfère.

Les chiffres pour devenir Inwineur

• Droit d'entrée : 9 900 € HT.
• Formation initiale : 9 900 € HT — 5 semaines et 3 jours non consécutifs (8-9 semaines au total), dont 2 000 € finançables via le CPF avec une certification webmarketing reconnue. Soit un lancement à moins de 20 000 €.
• Pas de local commercial nécessaire : une domiciliation ou une adresse en coworking suffit pour la réassurance. L'activité est full digitale — on peut travailler de chez soi. Les charges se résument à une voiture, un ordinateur et un téléphone (tous les outils sont en SaaS).
• Redevance fixe : 348 € HT/mois, incluant le CRM (avec devis et facturation), la suite Microsoft, un outil collaboratif avec agent IA — qui restitue 80 % de l'audit de croissance en un quart d'heure au lieu de trois —, un outil d'avant-vente d'analyse de sites, et la formation continue.
• Redevance variable : 2,5 % du chiffre d'affaires.
• Chiffre d'affaires : « les 6 premiers mois, zéro » — le temps de planter les graines (CCI, réseaux professionnels). Puis 50 à 80 000 € en année 1, 120 à 150 000 € en année 2, au-delà de 200 000 € en année 3 — selon le réseau relationnel de départ et le respect de la méthode.

La méthode justement : vendre un audit de croissance gratuit, un à deux par semaine. Le taux de conversion constaté dépasse 1 sur 2 — 75 % pour l'agence de Vannes — grâce à la connivence créée par les 50 questions de l'audit (« Comment vos clients vous trouvent-ils ? »). La formation initiale inclut même une demi-journée avec une professionnelle du pitch et de l'éloquence.

La semaine type d'un Inwineur

Sur cinq jours : une journée d'administratif et de chefferie de projet (suivi des partenaires, devis, factures), une journée d'acquisition (soirées CCI, réseaux professionnels locaux), deux jours d'audits, et une journée de restitution et de construction des plans. Le franchisé travaille très localement — à l'échelle d'un département — avec peu de déplacements.

Côté crédibilité, le franchisé bénéficie de la marque : une page dédiée sur le site national, le référencement du réseau, et une offre servicielle unique en France — auditer, intégrer des solutions, former et accompagner.

L'esprit réseau : séminaires et Win Week

Deux événements présentiels annuels : le séminaire de printemps (stratégie, plan de l'année, nouvelles formations IA — agents, Airtable, Notion, Make…) et le forum partenaires de septembre, thématique (e-commerce en 2025 à Orléans). En distanciel : la « Win Week » un lundi sur deux (annonces, météo des succès et hésitations de chaque Inwineur, entraide), et une semaine sur deux le mercredi, une formation continue ou la découverte d'un partenaire. S'ajoutent un point annuel individuel avec les dirigeants et du mentorat ciblé. « On vise l'esprit de famille. »

17 agences, objectif 50

Le réseau compte 17 agences, métropole et outre-mer. Lors du rachat, la moitié des 16 agences historiques est partie — des vendeurs de sites qui ne se retrouvaient pas dans le virage « architecte digital et IA » assumé par les repreneurs. L'ambition : 50 agences à horizon 2028-2029, réparties de façon homogène pour pouvoir signer des contrats nationaux avec des groupements, tout en restant à taille humaine.

Particularité forte : pas d'exclusivité territoriale stricte. La plupart des franchisés viennent de la reconversion et gardent un réseau relationnel ailleurs — un ancien cadre parisien installé en province peut continuer à servir ses contacts parisiens, le digital le permet. On peut donc choisir sa région de vie tout en capitalisant sur son réseau professionnel historique.

L'IA va-t-elle remplacer le métier ?

Pour Guy, l'humain gardera sa valeur partout où il en apporte : faire un audit en regardant les gens dans les yeux, comprendre le non-verbal et les enjeux, poser un plan — « il y a peu de chances que ça disparaisse ». L'IA est un accélérateur, comparable à la mécanisation agricole — mais en quelques années au lieu de trente. Et l'accompagnement du changement, c'est précisément le métier d'Inwin : « Inwin est le pont humain entre les entreprises et la technologie. »

Guy prévient toutefois : « ce n'est pas le monde des Bisounours » — il ne suffit pas de signer pour que les clients arrivent. Il faut de la conviction, de la régularité et le respect de la méthode. Mais 2026 est l'année où les entreprises ne se demandent plus « est-ce que j'y vais ? » mais « comment j'y vais ? » — et Inwin a une réponse à cette question.

Le mot de la fin

« Retenez : offre servicielle, on commence par un audit. Si vous aimez discuter avec un client, tirer la pelote de laine, comprendre ses points de douleur avec empathie ; si vous avez une appétence pour le digital et savez gérer un projet — venez discuter avec nous. Peut-être que nos routes se croiseront. »

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